Mūsu procesa izlaišanas piederība: kā Taizhou Shuangyi atrisināja OE skaitļu sajaukšanu

Pie Taizhou Shuangyi Auto Parts,"Reālas vērtības radīšana"Nozīmē konfrontēt izaicinājumus Head-On . Mēs nesen atrisinājām klienta sūdzību, kas izriet no iekšējā procesa spraugas, un ticam, ka caurspīdīgums veido uzticību . Lūk, kas notika un kā mēs nodrošinām, ka tas nekad neatkārtojas .}

Klients pieprasīja citātu, izmantojot noteiktu OE numuru . Mūsu pārdošanas komanda atsaucās uz mūsu iekšējo detaļu datu bāzi un identificēja atbilstību ., kas viņiem nepazīst:

1. OE numurs bijanepareizi saistīta ar divām atšķirīgām daļāmSakarā ar mantojuma datu ievades kļūdu .
2. A Kritiskā verifikācijas solis-savstarpēji norādot fizisko daļu pret klienta sākotnējo OE pieprasījumu- Pasūtīšanas laikā tika palaists garām .
3. Mūsu ražošanas komanda ražoja un nosūtīja daļu, pamatojoties uz šiem nepilnīgajiem datiem .

Rezultāts:Klients saņēma 100 vienības (vērtība: 7500 RMB) no tās daļasneatbilda viņu pieteikumam, neskatoties uz mūsu kļūdaino iekšējo ierakstu . saskaņošanu

1. Pilnīga īpašumtiesības:Mēs atzīstam kļūdu bez rezervācijas .
2. Paātrināta nomaiņa:Mēsprioritāri izvirzīja ražošanu un nosūtīja pareizo daļu uz mūsu rēķina, absorbējot visas izmaksas .
3. Tieša komunikācija:Mēs uzturējām proaktīvus atjauninājumus ar klientu, atvainojoties par darbības traucējumiem .

Finansiālā ietekme bijanozīmīgs, bet godinot mūsu apņemšanos "Reālas vērtības radīšana"Vai nebija apspriežams .

Tas bijaNav produktu kompetences trūkums(Mūsu komanda zina bremžu meistaru cilindrus un bremžu sistēmas) . Tas atklāja divas vājās puses:

1. Mantojuma datu risks:Dublikātu ciparu saites mūsu atsauces datu bāzē .
2. Procedūras nepilnīga sprauga:Trūkst OE pārmeklēšanas pēc pasūtījuma apstiprināšanas un nosūtīšanas

✅ Divkārša verifikācijas protokols:
 - Iepriekšēja pasūtīšana:Obligāta OE skaitļa savstarpēja atsaucepirmsApstiprināt specifikācijas .
 - Iepriekšēja novirze:Fiziskā daļas validācija pret oriģinālo OE pieprasījumu .
✅ Personāla pārkvalifikācija:Pastiprinot verifikācijas darbplūsmas pārdošanas un ražošanas komandām .

KāRažotājs, kas kontrolē mūsu procesus, mēs pārveidojam neveiksmes par spēcīgākām aizsardzības pasākumiem:

• Nulles tolerance pret kļūdām, no kurām var izvairīties:Mēs ieguldām sistēmiskos labojumos .
• Uz klientu orientēta izšķirtspēja:Jūsu panākumi virza mūsu darbības .
• Proaktīva caurspīdīgums:Dalīšanās ar to pastiprina mūsu atbildību .

 

Mūsu vērtētajam klientam:Mēs dziļi nožēlojam sagādātās neērtības un paldies par jūsu partnerību .
Visiem klientiem:Jūsu uzticība ir ārkārtīgi svarīga . Mēs esam apņēmušies būt jūsu uzticamākais bremžu un sajūga hidraulikas avots .

 

Jautājumi par mūsu kvalitātes kontroli? [Sazinieties ar mums šodien] → [https: // www . bremzes-cilindrs . com/]

Tālrunis: +8618857656558

E -pasts: sy-parts@outlook.com